SM을 행복하게 하는 고객, 고객을 감동시키는 SM
진심으로 마음을 다하고 친절로 고객 감동을 실천하는 서비스 마스터(Service Master, SM). 지난 9월 13일, 이달의 SM 중 6명이 국민건강보험 본부에 모여 간담회를 했다. 이날은 고객을 감동시키기 위해 노력하는 SM들의 자세와, 오히려 가슴 뭉클한 감동을 안겨준 고객들의 이야기로 화제가 모아졌다. 고객을 감동시키는 SM, 그리고 그 따듯함을 다시 되돌려주는 고객들. 이것이야말로 국민건강보험이 지향하는 긍정의 선순환이 아닐까. 사진 왼쪽부터 이미경 SM, 김경우 SM, 최종수 SM, 이연숙 SM, 이충환 SM, 이원숙 SM 이원숙 SM 이원숙 SM 건강보험 직원 중 친절하지 않은 직원은 단 한 명도 없다고 생각합니다. 누구나 SM으로 선정될 수 있을 만큼 투철한 서비스정신과 친절한 태도로 ..
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